Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – DAYMOVE

En DAYMOVE queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, a continuación te explicamos cómo funcionan las devoluciones y reembolsos.

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • El producto llega defectuoso
  • El producto llega dañado durante el transporte
  • El producto recibido no corresponde con el pedido realizado

Si te encuentras en alguna de estas situaciones, deberás contactarnos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido escribiendo a:

Email de contacto: daymove.shop@gmail.com

En el mensaje deberás incluir:

  • Número de pedido
  • Descripción del problema
  • Fotografías claras del producto y del embalaje

Una vez revisado el caso, te indicaremos los siguientes pasos.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Por razones de higiene y uso personal, no aceptamos devoluciones de productos que:

  • Hayan sido usados.
  • Presenten signos de desgaste.
  • No conserven su estado original.

Tampoco se aceptan devoluciones por:

  • Cambio de opinión.
  • Elección incorrecta por parte del cliente.
  • Expectativas personales no relacionadas con un defecto del producto.

REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución:

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • El plazo de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de producto defectuoso o error por nuestra parte.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

DAYMOVE trabaja con proveedores internacionales, por lo que:

  • Los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
  • En caso de devolución aprobada, te indicaremos la dirección y el procedimiento específico.
  • No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

INFORMACIÓN ADICIONAL

DAYMOVE no se hace responsable de retrasos ocasionados por aduanas, servicios postales o causas externas

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política

COMPROMISO DAYMOVE

Nuestro objetivo es ofrecer productos funcionales, honestos y alineados con un estilo de vida activo.
Si tienes cualquier duda antes o después de tu compra, estaremos encantados de ayudarte.

Email de contacto: daymove.shop@gmail.com